Avant d’appeler : trois vérifications qui font gagner du temps
Votre porte est-elle claquée ou fermée à clé ? Une porte claquée n’est retenue que par le pêne demi-tour, celui qui rentre quand vous appuyez sur la poignée. Une porte fermée à clé a en plus un ou plusieurs pênes sortis. Ce n’est pas la même intervention, ni le même prix. Si vous êtes sorti sans tourner la clé, elle est claquée.
Y a-t-il un double quelque part ? Chez un proche, au bureau, chez le gardien, chez le syndic. Un aller-retour en RER coûte moins cher qu’une ouverture.
Votre assurance habitation couvre-t-elle la perte de clés ? Beaucoup de contrats multirisque habitation incluent une garantie « perte ou vol de clés » avec assistance serrurerie. Un appel à votre assureur avant d’appeler un serrurier peut vous faire économiser l’intégralité de la facture. Vérifiez-le, nous le rappelons systématiquement au téléphone.
Les situations que nous traitons
Porte claquée
Le cas le plus fréquent et le plus simple. Sur une porte claquée sans verrou supplémentaire engagé, l’ouverture se fait par contournement du pêne, sans dommage. La porte et la serrure sont réutilisables telles quelles.
Porte fermée à clé, clés perdues ou restées à l’intérieur
Plus long, parce que les pênes de la serrure principale sont engagés. Selon le type de cylindre, l’ouverture se fait par crochetage, par impression, ou par extraction du cylindre — cette dernière méthode détruisant le cylindre, qui est alors remplacé.
Clé cassée dans la serrure
Le morceau resté dans le canon doit être extrait sans abîmer les goupilles. Si l’extraction réussit, la serrure est conservée. Si le cylindre est endommagé, il est remplacé.
Serrure bloquée ou grippée
Une serrure qui résiste sans raison apparente est souvent une serrure en fin de vie, ou un bâti qui a bougé. L’ouverture est une chose, la cause en est une autre : nous vous disons laquelle des deux vous devez traiter.
Porte blindée ou serrure multipoints
Techniquement plus exigeant et plus long. Les portes blindées de qualité sont conçues pour résister — c’est leur fonction. L’ouverture reste possible dans la majorité des cas, mais le temps d’intervention et le tarif ne sont pas ceux d’une porte standard.
Ouvrir sans détruire, quand c’est possible
Percer une serrure prend cinq minutes. La crocheter en prend parfois quarante-cinq. La différence pour vous, c’est le prix d’un cylindre neuf, parfois d’une serrure complète, et l’immobilisation qui va avec.
Nous cherchons systématiquement l’ouverture non destructive en premier. Elle réussit dans la grande majorité des portes claquées et dans une large part des portes fermées à clé équipées de cylindres standards. Sur les cylindres de haute sûreté récents, en revanche, elle échoue souvent — c’est précisément ce pour quoi ils sont conçus. Dans ce cas nous vous prévenons avant de passer à une méthode destructive, et le remplacement du cylindre est chiffré à ce moment-là.
Méfiez-vous du raccourci inverse : un intervenant qui sort la perceuse dès la première minute sur une porte claquée vous vend une serrure dont vous n’aviez pas besoin.
Ce que nous vous demanderons sur place
Une ouverture de porte se pratique sur justification de votre droit à entrer. Nous vous demanderons une pièce d’identité et un justificatif de domicile à cette adresse — quittance de loyer, facture, attestation d’assurance. C’est une protection pour vous autant que pour nous : c’est ce qui garantit que le serrurier que vous avez appelé ne rouvrira pas votre porte pour quelqu’un d’autre la semaine suivante.
Si vous ne pouvez rien produire dans l’immédiat, dites-le au téléphone. Il existe des solutions, notamment avec le gardien, le bailleur ou le syndic.
Tarifs
Les forfaits d’ouverture de porte figurent dans notre grille publique, distingués selon qu’il s’agit d’une porte claquée, d’une porte fermée à clé ou d’une porte blindée, et selon l’horaire.