L’interphone est l’équipement de l’immeuble dont on ne parle jamais tant qu’il marche, et qui devient le premier sujet de l’assemblée générale le jour où il lâche. Nous le réparons quand c’est réparable, nous le remplaçons quand ça ne l’est plus, et nous vous disons laquelle des deux situations vous êtes avant d’avoir chiffré quoi que ce soit.
Décembre 2026 : la question à poser avant toute autre
Orange, SFR et Bouygues Telecom éteignent leur réseau 2G d’ici la fin de l’année 2026, et l’extinction a déjà commencé : Orange a coupé ses premières zones dès mars 2026 et généralise de fin septembre à fin décembre, SFR coupe du 1er au 15 décembre sur tout le territoire, et Bouygues Telecom généralise en décembre après ses premières villes le 15 novembre ; Free, qui n’a pas de réseau 2G en propre, suit le calendrier d’Orange. L’Arcep cite nommément les interphones et visiophones connectés parmi les équipements qui cesseront de fonctionner.
Tous les interphones ne sont pas concernés, loin de là. Un interphone filaire classique ne communique avec personne à l’extérieur de l’immeuble et continuera de fonctionner. En revanche, les platines qui renvoient les appels vers un téléphone mobile, et les modules qui permettent au syndic ou à l’installateur de gérer l’installation à distance, passent très souvent par une carte SIM. Beaucoup de ces cartes sont encore en 2G.
Les pannes pour lesquelles on nous appelle
La platine ne répond plus du tout. Alimentation, carte électronique, ou simple oxydation sur une platine exposée plein ouest depuis quinze ans. Le diagnostic prend quelques minutes et il décide de tout le reste.
Un appartement ne reçoit plus les appels. Dans la majorité des cas, c’est le combiné ou le câblage d’un seul logement, pas l’installation complète. Il n’y a aucune raison de faire voter un remplacement général pour ça.
Le bouton n’ouvre plus la porte. Neuf fois sur dix, la gâche ou la ventouse, pas l’interphone. C’est une réparation, pas un chantier.
Les noms sont illisibles. Étiquettes jaunies, porte-étiquettes cassés, occupants qui ont changé trois fois. Cela ne coûte presque rien à reprendre, et c’est ce que les visiteurs voient en premier de votre immeuble.
La porte reste entrouverte. Un ferme-porte fatigué annule tout le reste : l’interphone le plus moderne du monde ne sert à rien devant une porte qui ne se referme pas.
Réparer ou remplacer
Nous commençons toujours par chercher la réparation. Trois questions la tranchent : les pièces du modèle en place sont-elles encore disponibles, le câblage existant est-il exploitable, et combien de logements sont touchés.
- Pièces disponibles, un ou deux logements concernés : on répare, et on ne parle pas de remplacement.
- Pièces introuvables mais câblage bon : remplacement de la platine et des combinés, le câblage est conservé. C’est le cas le plus fréquent.
- Câblage hors d’âge ou insuffisant : là seulement on parle d’une installation neuve, et le devis le dit clairement.
Un devis qui propose une installation complète sans avoir ouvert la platine ni testé le câblage est un devis qu’il faut mettre de côté.
Ce qu’un visiophone change vraiment
Le visiophone ne sécurise pas la porte : il sécurise la décision d’ouvrir. C’est tout sauf anecdotique, parce que la majorité des entrées illégitimes dans un immeuble se font avec la complicité involontaire d’un occupant qui a appuyé sur le bouton sans savoir qui il faisait entrer.
Nous le recommandons surtout là où il y a des personnes âgées, du passage, ou un hall qui donne directement sur la rue. Nous ne le recommandons pas pour remplacer un interphone audio qui fonctionne très bien, et nous vous le dirons.
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
- Diagnostic et réparation de platine, de combiné et de gâche
- Remplacement de platine de rue, audio ou vidéo, avec reprise du câblage existant quand il tient
- Remplacement des combinés logement par logement ou en une fois
- Reprise de l’étiquetage et du plan d’appel
- Couplage avec le contrôle d’accès et le Vigik+ quand les deux sont dans le même coffret
- Réglage et remplacement de ferme-porte
Nous ne faisons pas de télésurveillance et nous ne raccordons pas votre immeuble à un centre de télésurveillance. Nous ne touchons pas à l’électricité générale de l’immeuble.
Questions fréquentes
Peut-on garder les combinés existants en changeant la platine ?
Parfois, quand les deux sont de la même famille technique. Souvent non, parce que le protocole a changé. C’est une des premières choses que nous vérifions, et cela change le devis du simple au double — autant le savoir avant l’assemblée générale.
Qui paie, le propriétaire ou le locataire ?
L’entretien des interphones et des dispositifs d’ouverture automatique ou codée figure dans la liste des charges récupérables sur le locataire. Le remplacement, lui, est un investissement et reste à la charge du propriétaire : la liste du décret est limitative et ne vise que l’entretien.
Intervenez-vous en urgence si la porte ne ferme plus ?
Oui. Une porte d’immeuble qui reste ouverte est une mise en sécurité, pas un rendez-vous. Une astreinte est assurée la nuit, le week-end et les jours fériés, avec une majoration de 50 % annoncée avant que nous partions.
Où nous intervenons
Un interphone de hall haussmannien et une platine de grand ensemble ne se remplacent pas dans les mêmes conditions. Voici où nous intervenons. Le délai vous est annoncé au téléphone puis prouvé avant que nous partions, et le déplacement est au même prix partout.