Les prix ci-dessous sont hors taxes et déplacement compris. La TVA s’y ajoute au taux de 10 % ou de 20 % selon la nature des travaux. Le montant toutes taxes comprises vous est confirmé au téléphone avant tout déplacement, et c’est celui que porte la facture.
Serrurerie — nos forfaits
| Prestation | Heures ouvrables | Nuit, week-end, jours fériés |
|---|---|---|
| Ouverture de porte claquée, serrure standard | 120 € HT 132 € ou 144 € TTC | 180 € HT 198 € ou 216 € TTC |
| Ouverture de porte fermée à clé, cylindre standard | 170 € HT 187 € ou 204 € TTC | 255 € HT 280,50 € ou 306 € TTC |
| Extraction de clé cassée | 150 € HT 165 € ou 180 € TTC | 225 € HT 247,50 € ou 270 € TTC |
| Porte blindée ou serrure multipoints | sur devis | sur devis |
| Cylindre certifié A2P — fourni et posé | dès 189 € HT 207,90 € ou 226,80 € TTC | dès 189 € HT 207,90 € ou 226,80 € TTC |
| Main-d’œuvre au-delà du forfait | 70 € HT /h 77 € ou 84 € TTC | 105 € HT /h 115,50 € ou 126 € TTC |
| Déplacement seul, si l’intervention n’a pas lieu | 45 € HT 49,50 € ou 54 € TTC | 67,50 € HT 74,25 € ou 81 € TTC |
Le taux réduit n’est pas une faveur commerciale : il vient de l’article 279-0 bis du code général des impôts, qui prévoit que « la taxe sur la valeur ajoutée est perçue au taux réduit de 10 % sur les travaux d’amélioration, de transformation, d’aménagement et d’entretien […] portant sur des locaux à usage d’habitation, achevés depuis plus de deux ans » (Légifrance). Depuis le 1er mars 2025, il n’y a plus d’attestation à signer : « une simple mention sur le devis ou la facture des travaux certifiant que les conditions d’application du taux de 5,5 % ou 10 % sont remplies suffit » (economie.gouv.fr).
Ce qu’il faut savoir sur cette grille
Le déplacement est compris dans les forfaits. Une porte claquée aux heures ouvrables, c’est 120 € HT — déplacement compris, et non 120 € plus 45 €. Nous intervenons sur Paris et toute l’Île-de-France au même tarif partout : il n’y a pas de zone plus chère que les autres.
La majoration hors heures ouvrables est de 50 %. Elle s’applique le soir, la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés — la période couverte par notre astreinte. Elle porte sur la main-d’œuvre et les forfaits d’intervention. Les fournitures ne sont jamais majorées : un cylindre coûte le même prix à trois heures du matin qu’à quatorze heures.
Aucun acompte n’est demandé pour un dépannage. Vous payez à l’achèvement de l’intervention, sur facture détaillée, par carte bancaire ou par virement.
La main-d’œuvre se décompte par demi-heure entamée. Elle n’intervient qu’au-delà du forfait, et toute demi-heure commencée est due : 35 € HT aux heures ouvrables, 52,50 € HT en dehors. Sur un forfait, le prix annoncé ne bouge pas, même si l’ouverture prend plus de temps que prévu.
Alarme et vidéosurveillance
Ces installations font systématiquement l’objet d’une visite technique gratuite et d’un devis nominatif. Le nombre de détecteurs ou de caméras réellement utile ne peut pas être déterminé au téléphone, et un tarif forfaitaire annoncé sans avoir vu les lieux ne veut rien dire.
| Prestation | Tarif |
|---|---|
| Visite technique et étude | gratuite |
| Installation d’alarme | sur devis |
| Installation de vidéosurveillance | sur devis |
| Contrat de maintenance annuel | sur devis |
Ce qui est compris, ce qui ne l’est pas
Compris dans le prix annoncé : le déplacement, la main-d’œuvre pour la prestation décrite, le nettoyage du poste de travail, la facture détaillée et la garantie sur la pose.
Non compris : les fournitures non prévues initialement, qui vous sont soumises avant achat ; les travaux de maçonnerie ou de menuiserie révélés par l’intervention ; le stationnement lorsqu’il est payant et qu’aucune place n’est disponible à proximité.
Vos droits
Information sur les prix. Les prestations de dépannage, réparation et entretien à domicile sont soumises à une obligation d’information préalable sur les prix. L’arrêté du 24 janvier 2017 précise que ces informations « doivent également être aisément accessibles sur tout espace de communication en ligne dédié au professionnel » (article 3). C’est l’objet de cette page.
Devis obligatoire. Le devis écrit ne dépend d’aucun montant minimum : la DGCCRF rappelle que l’arrêté « impose désormais au professionnel du dépannage à domicile d’établir, de manière systématique, un contrat écrit et formalisé dès le 1er euro » (fiche pratique DGCCRF). Le nôtre est gratuit.
Droit de rétractation. Pour tout contrat conclu à votre domicile, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter. Le code de la consommation en écarte « les travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l’urgence » (article L. 221-28, 8°). La DGCCRF définit cette urgence comme « une situation qui nécessite de faire cesser un danger soit pour la sécurité des personnes soit pour l’intégrité des locaux ». En cas d’urgence, vous pouvez renoncer à ce droit — cette renonciation doit être écrite de votre main, et nous vous l’expliquons avant, pas après.
Facture détaillée. Elle distingue le déplacement, la main-d’œuvre et chaque fourniture.
Mise à la clé unique et organigramme
C’est la seule prestation que nous ne pouvons pas chiffrer d’avance : le prix dépend du nombre d’accès et de la longueur de chaque cylindre. Le relevé et le devis sont gratuits, et le montant remis est ferme. Comment fonctionne la clé unique.
Comment vérifier que nous sommes bien qui nous disons être
Avant d’ouvrir votre porte à un intervenant, quel qu’il soit, vous êtes en droit de vérifier son identité et celle de son entreprise. Notre numéro RCS est le 940 286 834 (Créteil) et il figure sur nos devis et nos factures. Nos documents portent le nom worKonnect. En cas de doute, rappelez le 07 67 32 00 31 depuis votre téléphone avant de laisser entrer quelqu’un.
Tarifs en vigueur au 2 septembre 2026.
Questions fréquentes
La majoration de 50 % s’applique-t-elle aussi aux pièces ?
Non. Elle porte sur la main-d’œuvre et sur les forfaits d’intervention, jamais sur les fournitures : un cylindre coûte le même prix à trois heures du matin qu’à quatorze heures. Elle couvre le soir, la nuit, les samedis, les dimanches et les jours fériés, c’est-à-dire la période d’astreinte. Comme le reste, elle vous est annoncée au téléphone avant le déplacement, dans le montant total.
Faut-il verser un acompte avant l’intervention ?
Non, aucun acompte n’est demandé pour un dépannage. Vous payez à l’achèvement de l’intervention, sur une facture détaillée qui distingue le déplacement, la main-d’œuvre et chaque fourniture. Un devis écrit vous est par ailleurs remis avant toute intervention dépassant 150 € TTC, et il est gratuit. Un intervenant qui réclame un acompte avant même d’avoir vu la porte mérite au minimum une question.
Le prix annoncé peut-il augmenter une fois l’intervenant sur place ?
Sur un forfait, non : le montant annoncé ne bouge pas, même si l’ouverture prend plus de temps que prévu. Ce qui peut s’y ajouter est limité et vous est soumis avant tout achat : une fourniture non prévue au départ, des travaux de maçonnerie ou de menuiserie révélés par l’intervention, un stationnement payant sans place libre à proximité, et la main-d’œuvre au-delà de la prestation forfaitaire, décomptée par demi-heure entamée. Si la situation ne correspond pas à ce que vous avez décrit au téléphone, nous vous l’expliquons et vous décidez avant que le travail commence.
Pourquoi cette grille est publiée ici
Depuis le 1er avril 2017, un professionnel du dépannage doit rendre public le barème des prix de ses principales prestations, y compris sur son site internet. L’obligation vient de l’arrêté du 24 janvier 2017, qui a remplacé celui de 1990. Beaucoup de sites de serrurerie ne la respectent pas : vous y trouvez un numéro, une promesse de rapidité, et aucun prix.
Cette page existe donc d’abord parce que c’est la règle. Elle existe aussi parce qu’un prix annoncé au téléphone et tenu sur place ne devrait pas être un argument commercial, mais la base du métier.