Une caméra correcte mal alimentée filme moins bien qu’une caméra modeste bien posée. C’est la panne la plus banale du métier : l’image se brouille dès que l’éclairage infrarouge s’allume, le flux se coupe la nuit, et tout le monde accuse le capteur. Dans les immeubles, les commerces et les bureaux franciliens, Hikvision compte parmi les équipements que nous croisons le plus régulièrement en place. Cette page explique ce qu’un installateur examine avant d’ajouter ou de remplacer quoi que ce soit, et ce qu’on peut souvent conserver.
Nous nous limitons ici aux informations que le constructeur met en ligne, liens à l’appui. Le reste relève du chantier : le courant, le chemin des câbles, la place de l’enregistreur, et la question que personne ne pose au début, celle de savoir qui regardera les images ensuite.
Ce que le fabricant publie, et ce que nous n’avons pas pu lire
Commençons par une limite, parce qu’elle conditionne tout le reste. Les pages du catalogue français de ce constructeur nous ont renvoyé un écran de vérification automatique, sans contenu lisible. Nous ne reconstituons pas une fiche produit de mémoire. Nous nous appuyons donc sur deux pages de contenu que la marque met en ligne, et sur un guide produits qu’elle héberge elle-même, daté du printemps 2020. Quand une information manque, nous le disons au lieu de la deviner.
La première page porte sur la technologie maison nommée AcuSense. Le constructeur la présente comme une détection appuyée sur l’apprentissage profond, chargée de trier les cibles mobiles en trois catégories, « humains, véhicules et autres ». Il annonce une baisse du nombre d’événements inutiles, une recherche plus rapide des séquences où apparaît une personne ou un véhicule, et, sur ses modèles réseau les plus récents, une dissuasion par lumière stroboscopique et alarme sonore. Le nom se décline sur des caméras, mais aussi sur des enregistreurs réseau et des enregistreurs analogiques. Les gammes citées en lien y sont nommées EasyIP 4.0 Series AcuSense et Turbo HD 5.0. Source : page AcuSense du fabricant.
La seconde page porte sur ColorVu. La formule employée est directe : « La technologie ColorVu permet de capturer des détails colorés vifs dans l’obscurité totale. » Il appuie cette promesse sur une ouverture annoncée à F1.0 et sur un éclairage d’appoint chaud dont la luminosité se règle de 0 à 100. Il propose ces modèles en format turret et en format bullet, en réseau comme en analogique, et il les oppose à sa propre technologie antérieure, DarkFighter, qu’il associe à la gamme EasyIP 3.0. Quatre références y sont nommées : DS-2CD2T47G1-L, DS-2CD2347G1-L(U), DS-2CE72DFT-F et DS-2CE10DFT-F. Source : page ColorVu du fabricant.
Le guide produits de 2020 donne la carte générale de l’offre. Il range les caméras réseau en trois niveaux, nommés Valeur Express, Valeur Performance et Professionnelle, ce dernier regroupant une Série 5 et une DeepinView Série 7. Il publie des familles distinctes : dômes, bullets, fisheye, multicapteurs PanoVu, thermiques, lecture de plaques, comptage à double objectif. Côté enregistrement, il distingue des enregistreurs réseau Smart Pro, Plug-and-Play, AcuSense et DeepinMind, et, pour l’analogique haute définition sur câble coaxial, une famille TurboHD avec des enregistreurs tribrides. Il nomme enfin ses logiciels : HikCentral Professionnel, le client iVMS-4200 pour Windows et macOS, le service Hik-Connect et une application mobile. Source : guide produits du fabricant, printemps 2020 (PDF).
L’alimentation, le point qu’on vérifie en premier
La plupart des caméras réseau reçoivent leur courant par le câble qui transporte l’image. Cette simplicité cache un piège : ce n’est pas le nombre de ports du commutateur qui compte, c’est la puissance totale qu’il peut délivrer. Huit ports capables d’alimenter huit caméras sur le papier ne tiennent pas forcément les huit en même temps, surtout la nuit. Un modèle à éclairage d’appoint permanent, un dôme motorisé qui tourne, un boîtier chauffant en hiver : chacun consomme davantage au mauvais moment, c’est-à-dire tous ensemble.
La longueur du câble entre aussi dans le calcul. Plus la liaison est longue, plus la tension chute au bout, et une caméra qui redémarre en boucle n’est pas forcément défectueuse. Avant de remplacer un appareil, nous mesurons ce qui lui arrive vraiment.
Le constructeur publie d’ailleurs tout un chapitre d’accessoires d’alimentation. Son guide liste des supports, des boîtiers, des baluns et des dispositifs d’alimentation par câble coaxial. Nous les mentionnons parce qu’ils résolvent un cas fréquent en rénovation : un bâtiment où le coaxial est déjà tiré, et où personne n’a envie de rouvrir les gaines.
Le réseau transporte l’image, pas seulement l’électricité
Une installation vidéo est un petit réseau informatique, avec ses contraintes. La liaison cuivre d’un poste à un commutateur reste limitée à une centaine de mètres environ, au-delà il faut un relais ou de la fibre. Dans un immeuble, cette distance se consomme vite : un sous-sol, une cour, un hall, et le compte y est. Le relevé consiste donc d’abord à mesurer des longueurs réelles, pas des longueurs à vol d’oiseau.
Vient ensuite la question du débit et du stockage. Chaque caméra produit un flux continu, et c’est l’enregistreur qui encaisse l’addition. Augmenter la définition sans toucher au reste revient souvent à raccourcir la durée pendant laquelle on pourra revenir en arrière. Nous détaillons cet arbitrage sur notre page enregistreur vidéo, et sur celle consacrée à la durée de conservation des images.
Pour la consultation à distance, le fabricant nomme plusieurs outils dans son guide. Un service de mise en relation, Hik-Connect, un client pour ordinateur, iVMS-4200, un logiciel de supervision, HikCentral Professionnel, et une application mobile. Ces outils existent, mais ils ne répondent pas à la vraie question, qui est administrative : qui détient le compte, qui le transmet au suivant, qui modifie les accès le jour où un salarié part. Nous la posons avant la pose.
L’enregistreur commande ce que vous pourrez relire
Le choix de l’enregistreur se fait à l’envers de l’intuition. On ne part pas du nombre de caméras, mais de ce que l’on veut pouvoir relire, et pendant combien de temps. De là découlent le nombre de canaux, la capacité des disques et la définition retenue. Un enregistreur acheté trop juste sature au premier ajout de caméra, et l’ajout arrive toujours.
En dépannage, les causes reviennent toujours dans le même ordre. Une caméra absente de la liste, et l’on cherche d’abord l’alimentation, puis le câble, puis l’adresse réseau. Un disque qui claque ou qui refuse d’écrire, et la durée de conservation réelle s’est effondrée depuis des mois sans que personne s’en aperçoive. Une horloge décalée, et les séquences deviennent inexploitables pour une plainte. Un mot de passe administrateur perdu, et la remise en service passe par une procédure du fabricant, pas par un bricolage.
Reprendre un parc existant plutôt que tout remplacer
Beaucoup de sites franciliens sont équipés depuis dix ou quinze ans. Le câble coaxial y est déjà tiré, parfois dans des passages qu’on ne pourrait plus rouvrir sans gros travaux. Le constructeur publie justement une famille analogique haute définition qui circule sur ce câble, nommée TurboHD, avec des enregistreurs tribrides capables de recevoir plusieurs types de sources. Autrement dit, remplacer les caméras ne signifie pas toujours refaire le câblage.
Le raisonnement vaut aussi entre générations d’un même constructeur. Une installation montée sur une gamme ancienne peut accueillir des caméras récentes si l’enregistreur suit, et inversement. Le piège consiste à acheter une caméra dont l’argument principal, l’image couleur de nuit par exemple, dépend d’un réglage que l’enregistreur en place ne sait pas commander. Nous regardons donc les deux bouts de la chaîne avant de conseiller quoi que ce soit.
Dans la pratique, ce qu’on remplace vraiment est souvent modeste. Un objectif embué par un joint mort, un support descellé qui a fait pivoter le champ, un câble écrasé par une porte de local technique, une alimentation fatiguée. Quatre pièces, et l’installation refonctionne. Nous le disons quand c’est le cas, même si cela réduit la facture. Nos pages caméra IP ou analogique et caméra extérieure détaillent ces arbitrages.
Notre rôle sur ce matériel, et ses limites
worKonnect installe, paramètre et dépanne du matériel de cette marque. Aucun lien contractuel ne nous unit à ce constructeur : nous ne sommes ni partenaire, ni revendeur, ni installateur déclaré chez lui, et nous ne détenons ni agrément ni certification de sa part. Nous achetons ce matériel comme un professionnel l’achète, nous le posons et nous le configurons. Nous préférons l’écrire noir sur blanc plutôt que de laisser un logo donner une impression fausse.
Nos installations relèvent de l’auto-surveillance. Ce sont vos écrans et vos téléphones qui reçoivent les alertes. Le raccordement à un centre de télésurveillance ne fait pas partie de notre offre, et ce service ne nous est pas revendu. Pour qualifier une alerte, notre règle ne varie jamais : deux détections distinctes au minimum, accompagnées d’une image, faute de quoi le mot intrusion n’est pas employé.
Nous ne publions aucun tarif en vidéosurveillance, et pour une raison simple. Deux sites identiques sur plan ne demandent pas le même travail : le nombre de points, la longueur des passages, l’accès en hauteur et la reprise de l’existant font tout varier. Le relevé sur site et le devis sont gratuits. Quant au matériel que nous fournissons, il reste couvert par une garantie qui s’impose à tout vendeur, indépendamment de nos propres engagements.
Tout vendeur doit fournir une garantie légale de conformité sur chaque produit.
service-public.gouv.fr, achat d’un produit : garantie légale de conformité
Nous détaillons nos devis poste par poste, même quand rien ne nous y oblige. Un devis de vidéosurveillance se lit parfois des semaines plus tard, par quelqu’un qui n’était pas présent : il doit rester compréhensible sans nous. Nos interventions couvrent la capitale et les départements voisins, comme le précise notre zone d’intervention. La page vidéosurveillance en Île-de-France résume notre façon de procéder.
Questions fréquentes
Peut-on garder les caméras déjà installées et ne changer que l’enregistreur ?
Souvent oui, et c’est la première piste que nous étudions. Un enregistreur plus récent redonne de la durée de conservation et une consultation plus confortable, sans toucher aux points hauts ni au câblage. La limite tient aux fonctions propres à chaque marque, qui ne passent pas toujours d’un appareil à l’autre. Nous vérifions sur place ce que les caméras savent envoyer et ce que l’enregistreur saura en faire.
Faut-il un câble réseau par caméra ?
En installation réseau, oui, et c’est une bonne nouvelle. Le même câble apporte le courant et remonte l’image, ce qui évite une prise électrique à chaque point haut. Les montages sans fil existent, mais ils dépendent de la couverture radio et d’une alimentation locale, deux variables qu’on évite d’additionner en extérieur. Quand le coaxial est déjà posé, une autre voie reste ouverte : garder ce câble et changer les extrémités.
Une caméra a disparu de l’écran, que faut-il regarder ?
Dans l’ordre : le courant, le câble, puis le réseau. Un port d’alimentation en défaut, un connecteur oxydé dans une boîte extérieure, un commutateur arrivé au bout de sa puissance disponible expliquent la grande majorité des cas. Viennent ensuite les causes logicielles, adresse en conflit ou appareil réinitialisé. Un diagnostic posé au téléphone reste une hypothèse : nous venons tester chaque maillon.
L’application du fabricant suffit-elle pour gérer un site ?
Pour un particulier ou un petit commerce, elle rend service. Le constructeur publie une application mobile et des logiciels pour ordinateur, et ils couvrent la consultation courante. Dès qu’il y a plusieurs bâtiments et plusieurs personnes autorisées, le sujet devient organisationnel : comptes nominatifs, responsable désigné, procédure de départ. Nous préparons cela à la livraison, sinon personne ne le fait.
Nous joindre
Pour un dépannage, un ajout de caméra ou la reprise d’une installation existante, appelez le 07 67 32 00 31. Nous nous déplaçons dans Paris et dans les départements voisins. Le moment de notre arrivée se dit au téléphone, avant que nous partions, et jamais par une promesse affichée sur un site. Pour une demande écrite, un plan ou une photo de l’existant, passez par notre page contact.