Il existe un plafond, et il ne se négocie pas
La durée pendant laquelle vos images restent disponibles n’est pas un paramètre de confort. C’est une décision encadrée, qui se prend avant la pose et qui s’écrit. L’autorité de protection des données la formule sans détour dans sa fiche sur la mise en place des dispositifs vidéo.
Par principe, la durée de conservation des images ne doit pas excéder un mois.
CNIL – Comment mettre en place les différents dispositifs vidéo ?
Un plafond n’est pas une consigne. Le texte indique jusqu’où il est permis d’aller, il ne demande à personne d’y aller. La durée retenue doit rester proportionnée à ce que le système sert à faire : repérer un fait, le vérifier, réagir. Au-delà, garder des images devient une collecte sans objet.
C’est la question qui revient sur chaque chantier, et celle où l’erreur coûte le plus cher. On nous demande un appareil capable de tenir une année entière, alors que tenir une année entière est exactement ce que le droit refuse. Cette page sert à poser les repères une fois pour toutes, pour un logement comme pour une entreprise ou un immeuble.
Pourquoi quelques jours suffisent presque toujours
Un vol, une effraction, une dégradation visible se remarquent immédiatement. On rentre, on voit, on cherche l’image de la nuit précédente ou de l’après-midi. Passé ce moment, plus personne ne retourne dans l’historique : la séquence utile a déjà été sortie ou elle ne le sera jamais.
Certains faits se découvrent plus tard, et ils commandent un réglage plus long. Des disparitions répétées dans une réserve que l’on inventorie de temps en temps. Des traces de passage dans un local technique où personne ne descend. Un désordre constaté au retour de vacances. Dans ces cas, la durée s’aligne sur le temps qu’il faut pour remarquer un fait, et ce temps se discute avec vous pendant le relevé.
Il y a aussi un argument pratique que les plus gros historiques oublient. Plus la profondeur est longue, plus la masse d’images à parcourir est épaisse. Une semaine se dépouille sans effort. Trente jours se subissent, et l’on finit par ne plus rien chercher du tout. Le bon réglage est celui qui laisse une recherche possible.
Quand une séquence quitte le système : plainte et procédure
Une image qui dort dans l’appareil n’est pas encore un élément de dossier. Le jour où un fait est signalé, la séquence concernée est tirée du système et devient un fichier distinct, qui suit son propre calendrier. L’autorité le dit clairement, et c’est exactement ainsi que nous travaillons.
Dans ce cas, les images sont extraites de l’installation et conservées pour la durée de la procédure.
CNIL – Vidéoprotection : combien de temps peuvent être conservées les images ?
Cette extraction doit avoir lieu pendant que la séquence existe encore. L’appareil tourne en cycle et réécrit par-dessus les jours les plus anciens : une fois le cycle passé, il n’y a plus rien à récupérer, et aucune manipulation ne fait revenir ce qui a été réécrit. Dès qu’une plainte est envisagée, on sort la plage horaire et on la met à l’abri.
Trois choses font la valeur du fichier remis. Une heure juste sur l’appareil, parce qu’un horodatage décalé affaiblit tout le reste. Une plage continue, sans coupure ni recollage, car un extrait remonté se discute. Et un format qui s’ouvre ailleurs que sur le système d’origine. Nous réglons l’horloge à la mise en service et nous faisons l’export devant vous une première fois. La manipulation est décrite sur notre page dédiée à l’enregistreur vidéo.
Qui a le droit de consulter les images
Une durée courte ne vaut rien si tout le monde peut regarder. Les deux questions vont ensemble : combien de temps, et entre quelles mains. L’accès se limite aux personnes désignées pour cela, et cette désignation doit exister avant le premier incident, pas se décider dans l’urgence.
La règle se décline selon le lieu. Chez un particulier, l’accès reste celui du foyer, et les images ne sortent pas du cercle familial. Dans une entreprise, la liste des personnes autorisées est arrêtée nommément, les salariés sont informés de l’existence du dispositif, et l’écran ne se consulte pas au milieu d’un bureau partagé. Dans un immeuble, l’assemblée générale décide qui peut visionner, souvent le gardien ou le syndic, et personne d’autre.
- Aucun accès collectif : ni écran dans le hall, ni lien de consultation partagé entre voisins ou entre collègues.
- Aucune diffusion publique d’une séquence où des personnes sont reconnaissables, réseaux sociaux compris.
- Une copie remise aux forces de l’ordre dans le cadre d’une procédure, et à elles seules.
- Toute personne qui apparaît sur un enregistrement dispose d’un droit sur son image, à exercer auprès du responsable du dispositif.
En copropriété, c’est le point qui fâche le plus souvent. Un conseil syndical entier qui veut son accès, un copropriétaire qui réclame la séquence d’un palier : la réponse est non, et elle n’est pas négociable. Les règles complètes figurent sur notre page vidéosurveillance en copropriété, et ceux qui gèrent plusieurs immeubles ont leur propre page, professionnels et syndics.
Dimensionner l’appareil sur la durée, pas sur la capacité
Le réflexe du commerce est de proposer le plus gros disque du catalogue. C’est un contresens à double titre : vous payez une capacité qui ne servira pas, et vous fabriquez un historique plus long que celui que vous pouvez justifier. Un appareil surdimensionné laissé en boucle garde jusqu’à sa limite physique, donc au-delà de ce que vous avez annoncé.
Le calcul se mène dans l’autre sens. On part des jours à conserver, on y ajoute le nombre de vues, la qualité retenue et le mode d’écriture, et la capacité tombe en fin de raisonnement. C’est ce que nous faisons au relevé, et c’est pour cela que nous ne promettons pas un nombre de jours avant d’avoir vu les lieux.
- La définition choisie : une image plus fine occupe davantage de place pour la même scène.
- Le nombre de caméras, qui multiplie le volume écrit chaque heure.
- L’écriture permanente ou déclenchée sur événement, qui ne remplit pas un disque au même rythme.
- L’activité de la scène : une allée passante produit plus de matière qu’une réserve immobile.
Le réglage de durée se pose explicitement dans l’appareil. Laisser le système « tourner jusqu’à ce que ce soit plein » revient à s’en remettre au hasard du matériel. Nous fixons la valeur, nous la notons sur le devis et sur la fiche remise à la fin du chantier. Une entreprise la reporte dans son registre de traitements, une copropriété dans la décision votée en assemblée.
Logement, commerce, immeuble : trois réglages différents
Dans un logement, l’affaire est simple et courte. On s’aperçoit d’une intrusion en ouvrant la porte, l’appareil reste chez vous, personne d’extérieur n’y touche, et l’on ne filme que l’intérieur de sa propriété. Quelques jours d’historique couvrent l’immense majorité des situations : le détail est sur notre page maison et appartement.
Dans un commerce ou un bureau, le délai de découverte s’allonge un peu. Un écart de caisse apparaît au comptage, un manque en réserve à l’inventaire, un litige avec un client quelques jours après la visite. La durée tient compte de ces rythmes, l’information des salariés est faite, et l’accès reste entre les mains de la direction.
Dans un immeuble, la durée devient un sujet d’assemblée. Elle figure dans le descriptif soumis au vote, avec les emplacements et les personnes habilitées, ce qui évite les discussions six mois plus tard. Nous fournissons ce descriptif aux syndics qui nous le demandent, pour les parties communes comme pour les accès. Nous intervenons sur l’ensemble de la région : voyez la vidéosurveillance en Île-de-France et notre zone d’intervention.
Questions fréquentes
Quelle durée faut-il régler sur un appareil d’enregistrement ?
Celle qui correspond à votre délai de découverte, et pas une de plus. Pour un logement ou une boutique, quelques jours couvrent l’essentiel des situations, parce qu’une intrusion se constate tout de suite. Pour un local peu fréquenté, où les faits se révèlent à l’inventaire ou à la visite suivante, on allonge. Le plafond fixé par l’autorité de protection des données est d’un mois : il sert de limite haute, jamais d’objectif.
Peut-on garder des images plus d’un mois ?
Non pour l’historique courant, oui pour une séquence extraite. L’enregistrement qui tourne en boucle ne doit pas dépasser le plafond. En revanche, dès qu’un fait donne lieu à une plainte ou à une procédure, la séquence concernée est sortie du système et conservée le temps que cette procédure dure. La distinction est claire : l’historique s’efface, la pièce du dossier reste.
Un voisin, un locataire ou un salarié peut-il demander à voir les images ?
Il n’existe aucun droit de consultation libre. Personne ne vient regarder l’historique par curiosité, même en copropriété, même en se disant concerné. Une personne peut en revanche exercer son droit d’accès aux images sur lesquelles elle apparaît, en s’adressant au responsable du dispositif, qui doit protéger au passage l’image des tiers présents. Les demandes qui sortent de ce cadre se refusent.
Que faire si je m’aperçois d’un vol plusieurs semaines après ?
Vérifiez tout de suite si la période existe encore, puis agissez vite. Si l’appareil a déjà réécrit par-dessus, il n’y a rien à récupérer et aucun outil n’y change quelque chose. Si la plage est encore là, elle est extraite dès le constat et mise de côté avant le dépôt de plainte. C’est précisément ce décalage de découverte qui doit guider le réglage, et nous en parlons avant de choisir le matériel.
Nous joindre
Dites-nous au bout de combien de jours vous vous apercevriez d’un problème. Cette seule phrase suffit à poser le réglage, et le reste du chiffrage en découle. Nous répondons au 07 67 32 00 31 et par la page contact pour les demandes écrites. La visite et le devis ne sont pas facturés. Nous encaissons par virement ou par carte, moitié au moment de signer, et chaque installation est garantie un an.