Le hall concentre tout, y compris les contraintes
Dans un immeuble, le hall est le seul endroit par lequel tout le monde passe. Les résidents, les livreurs, les prestataires d’entretien, les démarcheurs et, le cas échéant, celui qui est entré derrière quelqu’un sans appuyer sur un bouton. Une seule image bien cadrée à cet endroit raconte plus que six caméras réparties dans les étages.
C’est aussi l’espace le plus encadré de l’immeuble. Un hall n’est ni un local professionnel ni un domicile : c’est une partie commune, où des gens vivent, reçoivent du courrier, croisent leurs voisins et rentrent chez eux. Tout ce qu’on y filme touche à la vie privée d’habitants identifiables, et c’est pour cette raison que les règles y sont plus strictes qu’ailleurs.
Les motifs qui amènent une copropriété à équiper son hall sont toujours les mêmes. Des boîtes aux lettres forcées, des colis qui disparaissent du sol, des tags sur des murs repeints trois fois, des groupes installés dans l’entrée, une porte maintenue ouverte avec une cale. Ce sont des faits matériels, datables, et c’est précisément ce qu’une image sait établir.
Nous abordons donc un hall par ce que le dispositif devra prouver, pas par le nombre de caméras. Notre démarche générale pour les immeubles est décrite sur la page vidéosurveillance en copropriété, et les emplacements se décident ensuite sur place, plan en main.
Ce qu’une caméra de hall peut cadrer
La porte d’entrée vue de l’intérieur est la seule vue vraiment indispensable. Elle est placée dans le hall, dirigée vers le vantail, à hauteur de visage. Elle date chaque entrée et chaque sortie, montre qui ouvre, qui suit, et qui maintient le battant. Tournée dans ce sens, elle ne voit pas la rue : c’est le mur de la façade qui lui sert de limite, ce qui règle d’un coup la question de la voie publique.
Les boîtes aux lettres méritent leur propre point de vue. C’est le mobilier le plus attaqué d’un immeuble, et le préjudice déborde le coût des serrures : courrier recommandé détourné, documents bancaires, comptes ouverts au nom d’un résident. Une vue sur le bloc entier, prise de côté pour ne pas lire par-dessus l’épaule des gens, suffit à dater l’intervention.
L’ascenseur se traite par son palier, pas par sa cabine. Le palier du rez-de-chaussée est un passage étroit où chacun se tourne vers les portes : c’est une excellente position pour capter un visage. La cabine est une partie commune et peut être équipée, mais l’image y est moins utile qu’on ne l’imagine et le câblage par la gaine est une autre affaire.
Restent les accès secondaires, qui font souvent le vrai trou dans la raquette. Porte de service sur cour, liaison vers le sous-sol, local poussettes, local vélos : ce sont des entrées à part entière, presque toujours moins solides que la porte principale. Nous les reprenons aussi côté mécanique, comme l’explique la page sécurisation des parties communes, mécanique comprise.
- La porte d’entrée, cadrée depuis l’intérieur du hall.
- Le bloc de boîtes aux lettres, vu de côté.
- Le palier d’ascenseur du rez-de-chaussée.
- La porte de service et la liaison vers les caves ou le parking.
- L’accès aux locaux vélos et poussettes.
Ce qu’une caméra de hall ne doit jamais voir
La porte d’un appartement n’entre pas dans le champ, et il n’existe aucune marge de discussion. Une caméra de palier orientée de façon à tenir deux portes privatives permet de savoir qui rentre chez lui et à quelle heure : c’est de la surveillance d’habitants. Les balcons, les fenêtres et l’intérieur des logements sont hors de portée pour la même raison.
La loge du gardien n’est pas un emplacement de caméra. C’est un poste de travail, et l’employé de la copropriété a les mêmes protections que n’importe quel salarié : pas de surveillance permanente de son activité, information individuelle préalable. Une caméra de hall qui tient le comptoir de la loge dans son champ pose exactement ce problème.
La rue, le trottoir et l’entrée de l’immeuble vus de l’extérieur relèvent d’un autre régime. Filmer la voie publique exige une autorisation préfectorale, hors d’atteinte pour un syndicat de copropriétaires qui équipe sa façade. Une caméra braquée sur le perron s’arrête donc à la limite du terrain, et ce qui dépasse dans l’image est masqué au niveau de l’enregistreur.
Enfin, le dispositif ne doit pas servir à suivre les habitants. La CNIL le formule d’une manière qui ne laisse aucune place au doute.
le dispositif ne doit pas être utilisé pour espionner les habitants et surveiller leurs allées et venues !
CNIL – Des caméras peuvent-elles être installées dans ma copropriété ?
Le vote en assemblée générale, puis l’affichage
Équiper un hall est une décision de l’assemblée générale des copropriétaires. Ni le syndic seul, ni le conseil syndical, ni un copropriétaire excédé ne peuvent l’engager : le hall est une partie commune et les caméras sont un équipement commun. La CNIL cite d’ailleurs le « vote en assemblée générale de copropriétaires » parmi les conditions du dispositif.
Une résolution utile dit autre chose qu’un simple accord de principe. Elle énonce la finalité, les emplacements retenus, la durée de conservation et les personnes autorisées à consulter. Une résolution qui se contente d’autoriser « l’installation de caméras » laisse ces questions ouvertes, et elles réapparaissent au premier incident. Nous fournissons le plan de pose et le descriptif nécessaires.
Une fois le dispositif en service, l’information des personnes filmées est permanente. Un panneau est posé dans le hall, visible sans avoir à le chercher, portant le pictogramme d’une caméra, la finalité du dispositif, la durée de conservation, l’identité et le contact du responsable, ainsi que l’existence des droits des personnes et la possibilité de saisir la CNIL. Le syndicat des copropriétaires est le responsable du traitement ; le syndic le représente.
Le gardien et les employés d’immeuble reçoivent en plus une information individuelle. Elle est écrite, remise avant la mise en service, et précise ce qui est filmé et à quoi cela sert. C’est la formalité qui manque le plus souvent dans les dossiers qu’on nous présente.
Qui a le droit de regarder les images
C’est le point sur lequel les copropriétés dérapent le plus, et il n’est pas technique. Un écran posé dans la loge, un accès donné au conseil syndical entier, une application installée sur le téléphone de trois copropriétaires serviables : chacune de ces facilités transforme un dispositif de sécurité en outil d’observation du voisinage. La CNIL est explicite sur les images d’un hall.
les images enregistrées ne peuvent pas être rendues accessibles à l’ensemble des habitants de l’immeuble.
CNIL – La gestion des données personnelles au sein d’une copropriété
La consultation se limite donc à des personnes désignées, et à un motif. On accède aux enregistrements pour vérifier un fait signalé, pas pour regarder le hall en passant. Un gardien n’est pas chargé pour autant de surveiller des écrans : un moniteur posé dans sa loge ne lui donne pas ce rôle. Toute consultation gagne à être tracée, ne serait-ce que pour prouver le sérieux du dispositif si on le contestait.
En pratique, nous réglons ces droits à la pose, personne par personne. Nos installations admettent plusieurs utilisateurs, chacun doté de ses propres permissions : la réception des alertes, l’accès aux caméras, l’armement et le désarmement. Un membre du conseil syndical peut ainsi être averti sans voir une seule image. Les alertes partent vers les personnes que la copropriété a désignées : worKonnect travaille en auto-surveillance et ne raccorde aucun immeuble à un centre de télésurveillance.
Une personne filmée peut demander à accéder aux images sur lesquelles elle apparaît. Cette demande se traite, et elle se traite mieux quand la durée de conservation est courte et le dispositif documenté. Les syndics et les gestionnaires trouveront nos conditions de relevé, de descriptif et de chiffrage sur la page professionnels et syndics.
Caméra, interphone, contrôle d’accès : qui répond à quoi
Une caméra de hall ne ferme rien et n’empêche rien. Elle établit après coup ce qui s’est produit. Si le problème est que n’importe qui entre derrière un résident, l’image ne le résoudra pas : elle le documentera. Ce qui le résout, c’est une porte qui se referme vraiment, un ferme-porte réglé, une gâche en état, un badge qui se neutralise quand il se perd.
L’interphone et le visiophone jouent le rôle de filtre à l’entrée. Ils déplacent la décision d’ouvrir vers le résident, avec une image à l’appui quand l’installation le permet. C’est complémentaire d’une caméra de hall, pas redondant : voyez la page interphone et visiophone pour ce volet, en gardant en tête que les platines raccordées en 2G sont concernées par la fermeture de ce réseau, déjà engagée chez les opérateurs.
Le contrôle d’accès, enfin, produit ce qu’une caméra ne donnera jamais : un nom. Un badge laisse une ligne nominative et horodatée, se retire en quelques secondes, se limite à des plages horaires. Nous paramétrons nous-mêmes les centrales, en tant qu’installateur déclaré chez Urmet, et nous gérons le parc de badges de l’immeuble. Le contrôle d’accès d’immeuble et la caméra se complètent : l’un dit qui a ouvert, l’autre dit ce qui s’est passé ensuite.
Questions fréquentes
Peut-on installer une caméra dans le hall sans vote de l’assemblée générale ?
Non. Le hall est une partie commune, et les caméras y constituent un équipement commun : la décision appartient à l’assemblée générale des copropriétaires. Un syndic ne peut pas l’engager seul, même en urgence après une dégradation, et un conseil syndical non plus. La résolution soumise au vote gagne à préciser la finalité, les emplacements, la durée de conservation et les personnes habilitées à consulter les images, faute de quoi ces questions resteront ouvertes.
Une caméra peut-elle filmer le palier d’un étage ?
Un palier est une partie commune, mais le cadrage y est très contraint. Dès qu’une vue permet de voir qui entre dans quel appartement, on n’est plus dans la sécurité d’un espace commun : les portes des logements, les balcons et les fenêtres doivent rester hors du champ. En pratique, un palier d’étage n’apporte presque jamais ce qu’un hall donne déjà.
Qui peut visionner les enregistrements du hall ?
Seules des personnes désignées, et seulement pour vérifier un fait. Les images ne peuvent pas être mises à la disposition de tous les habitants de l’immeuble, et un écran dans la loge ne fait pas du gardien un opérateur de surveillance. La liste des personnes habilitées se fixe au moment du vote et toute consultation gagne à être consignée. Une personne filmée peut par ailleurs demander à accéder aux images où elle figure.
Combien de temps les images d’un hall sont-elles gardées ?
Le moins longtemps possible, et au maximum un mois. La durée doit rester proportionnée à l’objectif annoncé : pour un hall, quelques jours suffisent presque toujours, le temps qu’une dégradation soit signalée et que la séquence utile soit extraite. Une durée longue n’améliore rien, elle augmente le volume conservé et la difficulté de le protéger. Nous réglons ce paramètre avec le syndic à la mise en service.
Nous joindre
Un plan du rez-de-chaussée et quelques minutes au téléphone suffisent à cadrer le projet. Notre numéro est le 07 67 32 00 31. Vous pouvez aussi déposer vos pièces depuis la page contact. Relevé dans l’immeuble et chiffrage gratuits, descriptif fourni pour l’assemblée générale, et nous dirons clairement quels emplacements ne passeront pas.