Dans un bureau, l’effraction nocturne ne représente qu’une partie du sujet. La question que nos clients tertiaires posent le plus souvent n’est pas « comment empêcher une entrée la nuit », mais « qui a le droit d’entrer, et à quel moment ». Un plateau voit défiler des salariés aux horaires variables, une équipe de propreté, des intervenants techniques et des visiteurs.
worKonnect équipe des plateaux de bureaux, des cabinets et des locaux tertiaires dans Paris et en Île-de-France. Le relevé se fait sur site et le chiffrage n’est pas facturé. Notre activité d’ensemble est présentée sur alarme en Île-de-France. La présente page tient un seul terrain : comment une installation tertiaire se règle autour des personnes qui occupent les lieux.
Qui a le droit d’entrer, et à quel moment
Un plateau de bureaux n’a pas d’occupant permanent. Personne n’y dort, personne n’y reste le dimanche, et les lieux sont vides une bonne partie du temps. En revanche, beaucoup de monde en détient la clé, le badge ou le code : le personnel, la société de nettoyage, le gestionnaire de l’immeuble, un intervenant informatique.
La conséquence est facile à énoncer. Un incident de bureau ressemble plus souvent à une entrée régulière faite au mauvais moment qu’à une porte forcée. Un badge resté actif après un départ, une clé rendue sans que le cylindre ait été repris, un code connu d’un ancien intérimaire : voilà ce que l’on retrouve dans un journal d’événements.
Un système tertiaire se construit donc sur deux axes simultanés. L’identité d’abord : qui agit sur l’installation. L’horaire ensuite : à quel instant cette action est attendue. Une porte franchie en milieu de matinée par un collaborateur ne raconte rien ; la même porte franchie par la même personne un dimanche en pleine nuit mérite d’être signalée.
Cette lecture rapproche l’alarme du contrôle d’accès sans les confondre. Le contrôle d’accès décide du franchissement d’une porte ; l’alarme rend compte de ce qui se produit dans le volume. Les deux se recoupent largement en tertiaire et nous les étudions ensemble lorsque c’est utile : voir contrôle d’accès des bureaux.
Un armement par personne, et des plages déclarées
Le premier réglage porte sur l’identité de celui qui met en service. Chaque personne dispose de son propre accès, assorti des actions qu’on lui reconnaît : être alertée, consulter les images, mettre en service, mettre hors service. Un responsable de site n’a pas les mêmes besoins qu’un assistant chargé d’ouvrir.
Vient ensuite le calendrier, qui fait l’essentiel du travail en tertiaire. On déclare les jours travaillés, les heures habituelles d’ouverture et de fermeture, les ponts, les fermetures annuelles. Hors de ces plages, une mise hors service reste possible, mais elle devient un événement : elle part en notification, avec le nom de l’utilisateur et l’horodatage.
L’oubli de mise en service se corrige par un rappel, puis par un armement de rattrapage. Le dernier parti n’est pas toujours celui qui maîtrise la procédure : c’est souvent la personne qui terminait un dossier. Un rappel programmé, puis une mise en service automatique, évitent que le local reste ouvert toute la nuit.
Le ménage, la maintenance et les intervenants du soir
Le nettoyage est le poste que presque personne n’anticipe. Une équipe de propreté entre après le départ du personnel, donc dans un local censé être protégé. Sans moyen de mettre le système hors service, elle le déclenche. Avec le code du dirigeant, ce code cesse d’en être un.
Le réglage que nous proposons tient en trois décisions. Un accès nominatif par prestataire, distinct de ceux du personnel. Une plage réduite aux soirs d’intervention réels. Des groupes limités aux espaces qu’il doit traverser, les archives et le local technique demeurant en service pendant son passage.
Les autres intervenants suivent la même logique. Entretien de la climatisation, dépannage informatique, relevé de compteur, agent du gestionnaire : chacun entre à un titre distinct et pour une période bornée. Un accès ouvert pour un chantier se referme à la fin du chantier, et vous savez le faire sans nous appeler.
Le journal prend ici tout son sens, et il faut le présenter franchement. Il conserve les mises en service et hors service avec leur auteur et leur horaire. Ce n’est pas un instrument de suivi du temps de travail et ne doit pas être détourné en cela : c’est une chronologie, que l’on ouvre quand du matériel manque.
Baie informatique, archives, direction : des groupes dans le plateau
Dans un bureau, la valeur se concentre sur quelques points : une baie informatique, un placard d’archives, un coffre, une armoire de dossiers clients. Le principe qui les couvre s’appelle le découpage par groupes. L’espace de travail est hors service en journée pendant que le local informatique et le couloir d’archives restent sous détection. Toute ouverture de ces portes aux heures ouvrables produit une alerte, alors que le reste du plateau vit normalement.
Le local informatique mérite une attention qui dépasse l’intrusion. Une coupure d’alimentation, une température qui grimpe, une fuite sous un plancher technique y causent plus de dommages qu’une effraction. Ces informations remontent par la même installation et vers les mêmes destinataires, ce qui évite de découvrir l’affaire le lundi matin.
Un contrôle revient toujours sur les installations déjà en place : la voie de transmission. Le réseau 2G est en cours d’extinction chez les opérateurs, la 3G devant suivre. Une centrale qui n’émet que par une carte SIM de cette génération n’envoie plus rien tout en actionnant sa sirène. Dans un local vide la nuit, personne ne s’en aperçoit.
Une alerte n’est annoncée comme intrusion qu’après deux détections de nature différente accompagnées d’une image. L’ouverture de la porte du plateau, puis un déplacement dans le dégagement, avec la vue qui va avec. Vous signalez alors un fait que vous constatez. Nos alertes vous parviennent directement et non à un centre, point traité sur télésurveillance.
Les issues de secours restent ouvrables de l’intérieur
Voici le point sur lequel nous ne discutons pas. Une porte d’évacuation s’ouvre depuis l’intérieur, sans clé, sans badge et sans code, à tout instant. Aucune préoccupation de protection contre les intrusions ne justifie de condamner un dégagement, et nous écartons les demandes allant dans ce sens.
Le sujet se règle au moment de choisir les organes de condamnation. Barre anti-panique, crémone à ouverture rapide, verrouillage qui libère la porte dès le déclenchement de la détection incendie : ces dispositifs laissent la sortie libre en permanence. Ce qui se contrôle sur une telle porte, c’est l’entrée, jamais la sortie.
Une issue de secours s’intègre très bien à une alarme, par la détection. Un contact posé sur le vantail signale immédiatement son ouverture : la porte demeure libre et l’événement est enregistré. C’est exactement ce qu’il faut en bureau, où ces portes servent parfois de raccourci vers un parking ou un espace extérieur.
Les issues qui débouchent sur les communs de l’immeuble supposent un accord. Palier, escalier de secours, couloir desservant d’autres sociétés : ces surfaces ne vous appartiennent pas et tout équipement posé dessus relève du syndic ou du propriétaire. Ce qui est possible sur ces espaces est exposé sur contrôle d’accès de l’immeuble.
Informer les personnes employées, consulter leurs représentants
Un dispositif posé dans un bureau concerne des personnes employées, ce qui déplace vos obligations. Le suivi des accès et des horaires de mise en service produit des données rattachées à des salariés identifiés. Informer ces personnes n’est pas une politesse interne : c’est une condition de régularité de l’installation.
La CNIL décrit ce qui doit précéder la décision d’installer.
Les instances représentatives du personnel devraient être informées ou consultées avant toute décision d’installer un dispositif de contrôle des horaires ou d’accès aux locaux, conformément aux dispositions du Code du travail.
CNIL — L’accès aux locaux et le contrôle des horaires sur le lieu de travail
L’information individuelle suit, et la même fiche indique par quel support la porter. Elle précise que « cette information peut se faire au moyen d’une charte informatique ou d’une note de service, par exemple ». Chacun doit savoir ce qui est enregistré, dans quel but, qui y accède, pendant combien de temps, et comment faire valoir ses droits.
Nous fournissons la matière, vous rédigez ce qui relève de votre entreprise. À la mise en service, nous remettons la description de ce que l’installation conserve, la durée de disponibilité de chaque information et la liste des personnes qui y accèdent. Ce document nourrit votre note interne ; nos installations d’images figurent sur vidéosurveillance en Île-de-France. Nous ne rédigeons pas cette note à votre place.
Questions fréquentes
Peut-on confier l’accès au système à notre société de nettoyage ?
Oui, et c’est préférable à un code prêté. Le prestataire reçoit un accès nominatif, limité aux soirs où il intervient et aux groupes qu’il traverse. Les archives et le local informatique restent couverts pendant son passage, et le journal garde la trace de chaque mise hors service.
L’alarme peut-elle rester active sur une partie du bureau en journée ?
Oui, c’est le découpage par groupes. L’espace de travail est libéré le matin alors que le couloir d’archives ou la baie informatique demeurent sous détection. Une ouverture de ces portes pendant les heures ouvrables déclenche une alerte sans gêner le reste du plateau.
Faut-il prévenir nos salariés que le système enregistre les mises en service ?
Oui. Les personnes concernées doivent être informées de ce qui est enregistré, de la finalité, des destinataires, de la durée de conservation et de leurs droits. La CNIL indique en outre que les représentants du personnel devraient être informés ou consultés avant la décision d’installer.
Peut-on verrouiller une issue de secours la nuit pour éviter les intrusions ?
Non, et nous ne le ferons pas. Un dégagement doit rester ouvrable de l’intérieur sans clé à tout moment. La réponse consiste à détecter l’ouverture de cette porte et à traiter son côté extérieur : elle ne sert plus d’entrée tout en restant une sortie libre.
Nous joindre
Un relevé de bureau se fait de préférence avec la personne qui ouvre et celle qui ferme. Un appel au 07 67 32 00 31 suffit pour convenir d’une visite. Nous regardons le découpage du plateau, les portes donnant sur les communs, les locaux à couvrir en permanence et la liste des porteurs de clés. Aucune commande n’est passée sans votre accord écrit, et nos conditions de paiement sont indiquées sur tarifs. On peut aussi nous écrire par le formulaire de contact.