Ce que l’image ajoute à la sonnette
Un interphone audio vous apprend que quelqu’un appelle ; un visiophone vous montre qui c’est. L’écart paraît mince tant qu’on ne l’a pas vécu. Il devient évident le jour où une voix annonce « le gaz », « la fibre » ou « un colis pour le voisin » et où vous devez décider en trois secondes si vous ouvrez la porte de votre immeuble. L’image ne vous protège pas mécaniquement, elle vous rend la décision possible, ce qui est déjà beaucoup.
Trois usages reviennent dans toutes les demandes que nous recevons. Le colis, parce que l’on veut savoir si c’est bien un livreur avant de déverrouiller. Le démarchage, parce qu’une personne qui sait être filmée insiste beaucoup moins. Et le parent âgé, qui n’ouvre plus par réflexe dès que la sonnette retentit, et qui retrouve une forme de tranquillité parce qu’il peut regarder avant de parler.
Disons aussi ce que ce n’est pas. Un visiophone n’est pas un système de surveillance : il affiche une image à l’instant de l’appel, rien avant, rien après, et le plus souvent il n’en garde aucune trace. Il ne remplace donc pas un équipement vidéo d’entrée, qui répond à un besoin de preuve. Nous distinguons toujours les deux sujets, et le panorama de l’interphonie est présenté sur notre page interphone et visiophone.
Dans un immeuble : une platine, beaucoup de postes
En copropriété, l’équipement se décompose en deux parts très inégales. La platine de rue avec sa caméra est un poste unique, et ce n’est pas lui qui pèse dans le devis. Le coût réel se trouve dans les logements : autant de moniteurs que de lots à équiper, avec le passage de câble, le percement et l’intervention chez chaque occupant. C’est pour cette raison que beaucoup d’immeubles s’arrêtent à mi-chemin.
Le fonctionnement mixte résout la plupart de ces blocages. On pose une platine capable de dialoguer avec des moniteurs et des appareils audio, puis l’immeuble avance au rythme des envies et des budgets. Les logements qui veulent l’image l’obtiennent, les autres conservent ce qu’ils ont, et personne ne paie pour le choix du voisin. Encore faut-il que la platine retenue accepte réellement ce mélange : cela se vérifie avant la commande.
Le cadrage de la caméra de platine est volontairement étroit. Elle regarde la personne qui appelle, à faible distance, et pas la rue derrière elle. Ce n’est pas une limite technique à déplorer, c’est le bon réglage : une platine qui balaierait le trottoir filmerait des passants qui n’ont rien demandé. L’accès du hall et les droits qui vont avec sont traités sur la page contrôle d’accès en immeuble.
Dans une maison : le portail avant la porte
Chez un particulier, la question se pose presque toujours au portail. C’est là que les visiteurs se présentent, souvent à plusieurs dizaines de mètres de la maison, avec un mur ou une haie qui empêche de voir. Le poste extérieur se fixe sur le pilier ou dans le portillon, à hauteur de visage, orienté pour ne pas avoir le soleil couchant dans l’objectif : une image à contre-jour ne sert à rien.
La distance et l’alimentation décident de la solution. Un portail proche se relie sans difficulté. Un portail éloigné en fond de terrain demande une étude du tracé, de la section des conducteurs et de l’endroit où trouver du courant, et c’est parfois là que le projet se complique. Nous préférons l’annoncer pendant la visite plutôt qu’au milieu du chantier, et cette visite ne vous est pas facturée.
À l’intérieur, l’arbitrage se fait entre le moniteur et le téléphone. Le moniteur mural a l’avantage de fonctionner sans réseau, sans compte et sans mise à jour : il sonne, il affiche, il ouvre. L’application mobile permet de répondre depuis ailleurs, ce qui séduit, mais elle dépend d’une connexion, d’un service en ligne et d’un fabricant qui le maintient. Nous proposons souvent les deux, le mural restant le socle.
La liaison : filaire, carte SIM ou réseau IP
Le fil reste la solution la plus durable, et de loin. Deux conducteurs ou un bus suffisent selon les gammes, l’installation ne dépend d’aucun abonnement, d’aucune couverture radio et d’aucun service en ligne. Elle traverse les changements d’opérateur et les arrêts de plateformes sans broncher. Son seul défaut est le chantier : il faut pouvoir tirer le câble, et dans un immeuble ancien cela se mesure avant de promettre quoi que ce soit.
La carte SIM évite la saignée dans le mur, au prix d’une dépendance. L’appel part par le réseau mobile vers un téléphone, ce qui dispense de câbler quoi que ce soit entre l’entrée et les logements. En échange, le fonctionnement repose sur une couverture correcte à l’emplacement de la platine, sur un abonnement qui court, et sur la génération de réseau que l’équipement sait utiliser. Ce dernier point est devenu décisif.
La voie IP s’appuie sur le réseau du bâtiment. Elle ouvre des possibilités intéressantes quand une infrastructure existe déjà et qu’elle est correctement tenue, avec un câblage propre et des équipements à jour. Elle introduit en revanche des dépendances nouvelles : la box, le routeur, les mots de passe, les mises à jour. Un interphone branché sur un réseau mal entretenu hérite de tous ses défauts.
L’extinction de la 2G est en cours, et elle arrête des équipements
Ce n’est plus une perspective lointaine, c’est un calendrier déjà entamé. Chaque opérateur a publié ses étapes, et les premières sont derrière nous. Voilà où en sont les quatre réseaux, puis ce qui attend la génération suivante.
- Orange : extinction amorcée dès le mois de mars 2026, puis étendue à l’ensemble du pays des derniers jours de septembre jusqu’à la fin de l’année.
- SFR : coupure programmée sur la première quinzaine de décembre.
- Bouygues : arrêt courant décembre, le 15 novembre servant de point de départ.
- Free : alignement sur le déroulé retenu par Orange.
- 3G : extinction annoncée pour 2028 et 2029, donc le sujet reviendra.
La conséquence est brutale et sans intermédiaire. Un matériel qui ne sait transmettre que sur ce réseau devient muet le jour où sa zone est coupée : plus d’appel vers le téléphone, plus d’ouverture à distance, et rien à régler puisque rien n’est en panne. C’est l’une des rares situations où un équipement en bon état devient inutilisable sans qu’on y touche.
Le régulateur des télécoms cite nommément notre sujet parmi les matériels concernés. La fiche consacrée aux conséquences de ces fermetures pour les entreprises en donne la liste.
Certains équipements peuvent encore fonctionner exclusivement sur les réseaux 2G et 3G, comme par exemple : […] des interphones et visiophones connectés
Arcep, Guide du numérique des entreprises, édition 2026, fiche 16
Nous refusons de vendre un équipement condamné d’avance. Quand nous relevons une installation mobile, nous vérifions la génération radio avant d’écrire une ligne de devis, et nous le notons sur le document. C’est aussi pourquoi, dans un immeuble où le câble peut passer, nous recommandons presque toujours le filaire : il traversera sans dommage l’extinction de la 3G, puis celle qui viendra après.
Si l’appareil garde les images, les règles changent
Un visiophone qui affiche sans rien conserver reste de l’interphonie. L’image apparaît pendant l’appel, elle disparaît ensuite, et aucun fichier ne subsiste. C’est le fonctionnement de la grande majorité des installations que nous posons, et c’est aussi le plus simple à assumer vis-à-vis des visiteurs, des voisins et des occupants de l’immeuble.
Dès qu’il enregistre, l’appareil devient un dispositif vidéo et change de catégorie. Des images de personnes identifiables sont alors stockées, et les obligations qui vont avec s’appliquent : une finalité définie, un champ limité à ce qui vous appartient, une information visible des personnes filmées, une durée de conservation courte et un accès réservé à des personnes désignées. Ce sont les mêmes exigences que pour une installation de caméra dans le hall d’un immeuble.
En copropriété, cela ajoute une étape avant la pose. Un équipement qui conserve des images d’un accès commun ne relève plus du choix d’un occupant ni d’une décision du conseil syndical : il engage la collectivité, donc l’assemblée. Nous l’annonçons dès le relevé, parce qu’un matériel posé puis contesté coûte deux fois. Le cadre d’ensemble est exposé sur la page vidéosurveillance en copropriété.
Chez un particulier, la règle est courte. Votre portail, votre allée, votre entrée : oui. Le trottoir, la rue, la façade et l’entrée du voisin : non. Un poste extérieur se règle donc pour s’arrêter à la limite de propriété, et c’est une question d’orientation et de hauteur bien plus que de matériel. Nous le réglons au moment de la pose, et nous le montrons au client sur l’écran avant de partir.
Questions fréquentes
Un visiophone remplace-t-il une caméra à l’entrée ?
Non, les deux objets ne racontent pas la même histoire. Le visiophone montre une personne au moment précis où elle appuie sur un bouton, de face, à bout portant. Un dispositif vidéo d’entrée observe un passage en continu, qu’on sonne ou pas, et sert à établir un fait après coup. Un hall peut très bien avoir besoin des deux, pour des raisons différentes ; il n’y en a jamais un qui dispense de l’autre.
Mon équipement passe par une carte SIM : va-t-il s’arrêter ?
Cela dépend uniquement de la génération de réseau qu’il sait utiliser. Un appareil qui ne sait transmettre qu’en 2G cessera de fonctionner au fur et à mesure de l’extinction en cours chez les opérateurs. Un appareil 4G continue. La réponse se trouve dans la fiche technique du matériel ou sur l’étiquette du module radio, et c’est la première chose à vérifier avant d’engager le moindre euro sur une réparation.
Peut-on garder les combinés audio et ne mettre l’image qu’à l’entrée ?
Oui, et c’est souvent le compromis le plus raisonnable en copropriété. On installe une platine équipée d’une caméra, puis on équipe d’un moniteur les seuls logements qui en veulent, les autres gardant leur appareil audio. L’immeuble avance par étapes et chacun paie ce qu’il a choisi, sous réserve que la platine retenue accepte ce fonctionnement mixte. C’est un point que nous validons avant de chiffrer, jamais après.
Un visiophone qui enregistre les visiteurs est-il autorisé ?
Il devient alors un dispositif vidéo et il en suit les règles. Conserver des images de personnes identifiables n’est plus de la simple interphonie : il faut une finalité claire, un cadrage qui s’arrête à la propriété, une information des visiteurs, une durée de conservation courte et un accès limité aux personnes habilitées. En copropriété, cela relève en outre d’une décision collective. Un visiophone qui affiche sans rien garder échappe à tout cela, et c’est le choix de la plupart de nos clients.
Nous joindre
Appelez-nous au 07 67 32 00 31 pour faire le point sur un visiophone. Maison ou immeuble, nombre de postes intérieurs souhaités, présence ou non d’un câble entre l’entrée et les logements : avec ces trois éléments, nous savons déjà vous orienter. La visite de relevé comme le devis sont gratuits, et nous vous dirons franchement si votre matériel actuel mérite d’être gardé. La gestion des supports d’accès qui accompagne souvent ces projets est décrite sur la page badges, télécommandes et digicode.