Vous ouvrez le matin, vous fermez le soir, souvent seul. Entre les deux, des clients entrent, un livreur passe par la réserve, un salarié a les clés depuis deux ans. La sécurité d’un commerce tient à quatre points, et c’est le plus faible qui décide.
Point 1 — la fermeture : l’huisserie avant la serrure
On nous appelle pour une serrure, et c’est souvent le bâti qui a lâché. Le Guide de la sécurité dans les commerces, publié par la direction territoriale de la sécurité de proximité de la Seine-Saint-Denis avec la chambre de commerce, commence par là : « Il faut que les portes d’accès soient pourvues d’une huisserie solidement fixée ou ancrée dans le mur. »
Le même guide recommande de « Privilégier des serrures de sécurités certifiées A2P et des systèmes de fermetures à 3 points », note qu’« Un vitrage de classement P6b offre un niveau satisfaisant de résistance », et rappelle qu’un ancrage au sol du rideau « permet d’augmenter la résistance à l’arrachement ». Il signale enfin que « l’assureur demandera des mesures minimales pour protéger les portes d’accès et les fenêtres », et que certains commerces s’équipent d’une ouverture à distance parce que leur assureur l’exige. Relisez votre contrat avant de choisir le matériel : c’est lui qui conditionne votre indemnisation.
- La porte de service et celle de la réserve, plus faibles que la vitrine.
- Le rideau et son ancrage : voir rideau métallique bloqué.
- Le cylindre seul si la serrure est saine : voir changement de serrure.
Point 2 — l’alarme : la seule question est qui reçoit l’alerte
Une alarme ne retient personne : elle écourte la visite et elle vous prévient. La question utile n’est pas le nombre de détecteurs, c’est le destinataire. worKonnect installe de l’auto-surveillance : les alertes partent vers les numéros et les applications que vous désignez. Nous ne faisons pas de télésurveillance, aucun centre ne les reçoit à votre place, et nous ne promettons aucune levée de doute.
Le même guide ajoute une consigne que presque personne n’applique : « Modifiez régulièrement le code de la mise sous tension de votre alarme. » Un code connu de trois anciens salariés n’est plus un code. Détail sur la page alarme.
Point 3 — les caméras : la déclaration passe avant la pose
Pour les zones ouvertes au public — entrée, surface de vente, comptoir, caisses — la CNIL écrit que « le dispositif doit être autorisé par le préfet du département ». Service-Public précise que Paris relève de la « préfecture de police » et que le commerçant doit en outre informer le maire de sa commune. Réserve, espace du personnel et salle de coffre n’en relèvent pas : pas d’autorisation, mais inscription au registre des traitements.
Il est interdit d’installer des caméras à l’intérieur des cabines d’essayage ou dans les toilettes.
CNIL, La vidéosurveillance dans les commerces
Sur vos salariés : « Le système ne doit pas être utilisé pour s’assurer que le personnel fait correctement son travail. » Sur un poste de caisse, la CNIL admet la caméra mais fixe le cadrage : « la caméra doit cependant davantage filmer la caisse que le caissier. » L’affiche doit rester « présente en permanence dans le lieu concerné », la conservation « n’excède pas un mois », et « Seuls les responsables de la sécurité, les agents de sécurité ou la direction du magasin doivent pouvoir les visualiser. » Nos installations : vidéosurveillance.
Point 4 — les accès des salariés : qui entre, et depuis quand
C’est le point qu’on saute, et celui qui coûte le plus cher après coup. Un badge se désactive le jour du départ ; une clé reproduite en ville ne se désactive pas. Qui ignore combien de clés de sa réserve circulent n’a pas une fermeture, mais une habitude.
Enregistrer des passages, c’est traiter des données de salariés. Le modèle publié par la CNIL décrit un « système non biométrique d’accès par badge afin de contrôler l’accès à ses locaux », liste les données — « Identité : nom, prénom, numéro de matricule interne, service, photographie » — et fixe une « Durée de conservation des données : 3 mois. » Voir contrôle d’accès de bureaux et organigramme de clés.
Sur rue, en galerie, en pied d’immeuble
Le même commerce ne se sécurise pas pareil selon ce qu’il a autour de lui : c’est surtout une question de qui décide.
Le prix
Les lignes de notre grille qui concernent un commerce. Le reste part sur devis, visite comprise.
Le délai
Nous vous donnons une heure d’arrivée au téléphone, avant de partir, puis la capture de l’itinéraire qui la porte. Le mécanisme est détaillé sur la page délai annoncé.
Questions fréquentes
Je loue mon local. Qui paie la sécurisation ?
Cela se règle bail en main. Le clos et le couvert penchent du côté du propriétaire, votre exploitation du vôtre. Le devis est au nom de celui qui commande.
Faut-il déclarer des caméras qui ne filment que l’intérieur ?
Oui, dès que la zone filmée est ouverte au public. Une réserve, un local technique ou un bureau du personnel ne le sont pas : pas d’autorisation préfectorale, mais inscription à votre registre des traitements.
Mon alarme peut-elle appeler un centre de surveillance ?
Pas par nous. worKonnect installe de l’auto-surveillance : les alertes partent vers les numéros et les applications que vous désignez. Nous ne faisons pas de télésurveillance et ne promettons aucune levée de doute.
Un salarié est parti sans rendre ses clés. Que changer ?
Les cylindres des accès qu’il ouvrait, et eux seuls. Un badge se désactive en quelques secondes, une clé ne se désactive pas. Un organigramme permet de ne reprendre qu’une branche au lieu de tout.